Warunki Korzystania z Serwisu

Ostatnia aktualizacja: 01.01.2024

1. Informacje ogólne

Niniejsze Warunki Korzystania dotyczą serwisu internetowego dostępnego pod adresem expertconsulg.com oraz usług świadczonych przez ExpertConsulg Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 123-456-78-90, REGON 123456789, kapitał zakładowy 50 000 zł (dalej "ExpertConsulg" lub "my").

Korzystając z naszego serwisu internetowego lub usług, akceptujesz niniejsze Warunki Korzystania i zobowiązujesz się do ich przestrzegania. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi warunkami przed rozpoczęciem korzystania z serwisu.

2. Definicje

W niniejszych Warunkach Korzystania stosuje się następujące definicje:

  • Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem expertconsulg.com wraz z wszystkimi podstronami
  • Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu
  • Klient - Użytkownik, który korzysta z usług świadczonych przez ExpertConsulg
  • Usługi - usługi doradztwa emerytalnego i inne usługi świadczone przez ExpertConsulg
  • Materiały - wszelkie treści publikowane w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, filmy, nagrania dźwiękowe i inne materiały

3. Korzystanie z Serwisu

3.1 Warunki korzystania

Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji. Użytkownik może przeglądać treści zamieszczone w Serwisie, korzystać z formularza kontaktowego oraz zapoznawać się z ofertą ExpertConsulg.

3.2 Wymagania techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga:

  • Urządzenia z dostępem do internetu
  • Przeglądarki internetowej obsługującej HTML5, CSS3 i JavaScript (np. Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge w aktualnych wersjach)
  • Włączonej obsługi plików cookies (opcjonalnie, dla pełnej funkcjonalności)

3.3 Zakaz działań bezprawnych

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi oraz postanowieniami niniejszych Warunków Korzystania. Zabronione jest:

  • Dostarczanie treści o charakterze bezprawnym
  • Podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu
  • Uzyskiwanie dostępu do części Serwisu wymagających autoryzacji w sposób nieuprawniony
  • Rozpowszechnianie wirusów komputerowych lub innego szkodliwego oprogramowania
  • Automatyczne pobieranie treści Serwisu
  • Korzystanie z Serwisu w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników lub ExpertConsulg

4. Prawa własności intelektualnej

4.1 Prawa autorskie

Wszelkie Materiały zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, układ strony, struktura, są chronione prawem autorskim i stanowią własność ExpertConsulg lub zostały wykorzystane za zgodą ich właścicieli. Korzystanie z tych materiałów bez pisemnej zgody ExpertConsulg lub ich właścicieli jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego.

4.2 Znaki towarowe

Nazwa ExpertConsulg, logo oraz inne oznaczenia wykorzystywane w Serwisie są znakami towarowymi lub znakami usługowymi należącymi do ExpertConsulg. Ich wykorzystanie bez zgody ExpertConsulg jest zabronione.

4.3 Dozwolone wykorzystanie treści

Użytkownik może korzystać z treści zamieszczonych w Serwisie wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego. Oznacza to, że Użytkownik może przeglądać, przechowywać i drukować treści Serwisu na użytek własny, pod warunkiem, że nie będzie:

  • Usuwać informacji o prawach autorskich, znakach towarowych lub innych oznaczeniach własnościowych
  • Modyfikować treści
  • Wykorzystywać treści w celach komercyjnych
  • Rozpowszechniać lub publicznie prezentować treści

5. Usługi doradztwa emerytalnego

5.1 Zakres usług

ExpertConsulg świadczy usługi doradztwa emerytalnego obejmujące m.in.:

  • Pomoc w kompletowaniu dokumentacji emerytalnej
  • Wsparcie w kontaktach z ZUS i innymi instytucjami
  • Weryfikację okresów zatrudnienia za granicą
  • Pomoc w odwołaniach od decyzji
  • Doradztwo w zakresie optymalnego terminu przejścia na emeryturę

5.2 Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług doradztwa emerytalnego zawierana jest w formie pisemnej lub elektronicznej po wcześniejszym ustaleniu zakresu usług i wynagrodzenia. Szczegółowe warunki współpracy określa indywidualna umowa zawarta między Klientem a ExpertConsulg.

5.3 Wynagrodzenie

Wysokość wynagrodzenia za świadczone usługi uzależniona jest od zakresu zleconych prac i stopnia ich skomplikowania. Informacje o wynagrodzeniu przekazywane są Klientowi przed zawarciem umowy. ExpertConsulg zastrzega sobie prawo do żądania zaliczki przed rozpoczęciem prac.

5.4 Odpowiedzialność

ExpertConsulg dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości. Jednakże, ze względu na charakter spraw emerytalnych i rentowych oraz fakt, że ostateczne decyzje podejmowane są przez właściwe instytucje (np. ZUS), ExpertConsulg nie może zagwarantować konkretnego rezultatu. Odpowiedzialność ExpertConsulg ogranicza się do szkód wyrządzonych z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

5.5 Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Dostarczenia kompletnej i prawdziwej dokumentacji
  • Terminowego przekazywania informacji i dokumentów niezbędnych do świadczenia usług
  • Współdziałania w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania usług
  • Terminowej zapłaty wynagrodzenia

6. Odpowiedzialność za treści

6.1 Charakter informacyjny

Treści zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani innego rodzaju doradztwa. ExpertConsulg dokłada wszelkich starań, aby publikowane informacje były aktualne i rzetelne, jednak nie gwarantuje ich kompletności, dokładności ani przydatności do konkretnych celów.

6.2 Aktualizacja treści

ExpertConsulg zastrzega sobie prawo do aktualizacji, modyfikacji lub usunięcia treści zamieszczonych w Serwisie w dowolnym momencie bez uprzedzenia.

6.3 Linki do innych stron

Serwis może zawierać linki do stron internetowych prowadzonych przez podmioty trzecie. ExpertConsulg nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone na takich stronach, ich dostępność, ani za szkody wynikłe z korzystania z nich.

7. Ochrona danych osobowych

Informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów znajdują się w Polityce Prywatności.

8. Pliki cookies

Informacje o wykorzystywaniu plików cookies w Serwisie znajdują się w Polityce Cookies.

9. Reklamacje

9.1 Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług można zgłaszać:

  • Pocztą elektroniczną na adres: [email protected]
  • Listownie na adres: ExpertConsulg Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa (z dopiskiem "Reklamacja")

9.2 Treść reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

  • Dane kontaktowe osoby składającej reklamację (imię, nazwisko, adres e-mail lub adres korespondencyjny)
  • Opis przedmiotu reklamacji i okoliczności uzasadniających reklamację
  • Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

9.3 Rozpatrzenie reklamacji

ExpertConsulg rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji, termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.

10. Zmiany Warunków Korzystania

ExpertConsulg zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania w dowolnym czasie. Informacja o zmianach zostanie opublikowana w Serwisie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

11. Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporów związanych z korzystaniem z Serwisu lub świadczeniem usług, strony będą dążyć do ich polubownego rozwiązania. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym do jego rozpatrzenia będzie sąd właściwy dla siedziby ExpertConsulg.

Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

  • Złożenia wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego
  • Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego
  • Skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów

Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

12. Postanowienia końcowe

Niniejsze Warunki Korzystania podlegają prawu polskiemu.

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków Korzystania za nieważne lub nieskuteczne na mocy prawomocnego orzeczenia, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Niniejsze Warunki Korzystania nie wyłączają ani nie ograniczają żadnych praw konsumentów, które przysługują im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Korzystania zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

13. Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszych Warunków Korzystania, prosimy o kontakt:

ExpertConsulg Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa

E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67